Obchodní podmínky

Tato Pravidla definují všeobecné obchodní podmínky a způsoby užívání online platformy Kupujícími, která zahrnuje internetový obchod na následujících internetových adresách: mz-store.pl, mz-store.co.uk, mz-store.de, mz-store.it, mz-store.at, mz-store.es (dále jen „…“).Internetový obchod„) a podmínky pro poskytování bezplatných služeb společností MZ-STORE, akciovou společností.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Vlastníkem internetového obchodu mz-store je MZ-STORE AKČNÍ SPOLEČNOST se sídlem v Reda (84-240), ul. Cypriana Kamila Norwida 47, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem Gdaňsk-Północ v Gdaňsku, 8. obchodním oddělením Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS: 0000877266, daňovým identifikačním číslem (NIP): 5862363341, číslem národního obchodního rejstříku (REGON): 387876117, číslem BDO: 000517970, se základním kapitálem ve výši 5 000 000,00 PLN, plně splaceným (dále jen MZ-STORE).

1.2. Internetový obchod mz-store je platforma provozovaná jejím vlastníkem (podrobnosti v bodě 1.1 těchto Obchodních podmínek).

1.3. Tyto Obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům, kteří používají Internetový obchod.

1.4 Definice:

1.4.1. Osobní údaje – veškeré informace o fyzické osobě identifikované nebo identifikovatelné jedním nebo více specifickými faktory určujícími její fyzickou, fyziologickou, genetickou, duševní, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu, včetně IP adresy zařízení, údajů o poloze, online identifikátoru a informací shromážděných prostřednictvím souborů cookie a dalších podobných technologií.

1.4.2.Pracovní dny - znamená všední dny od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.

1.4.3. Dodání – znamená skutečný akt dodání Zboží uvedeného v Objednávce Zákazníkovi.

1.4.4. Dodavatel – znamená subjekt fyzicky provádějící Dodání Zboží:

1.4.4.1. kurýrní společnost (doručovatel),

1.4.4.2. Post Poland nebo jiný veřejný provozovatel,

1.4.4.3. InPost sp. z. o.

1.4.5. Registrační formulář – Elektronická služba znamená formulář dostupný na Webových stránkách, který umožňuje vytvoření účtu Kupujícího.

1.4.6.Formulář objednávky – Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný na Webových stránkách, který umožňuje odeslat Objednávku, zejména přidáním Zboží do elektronického nákupního košíku a specifikací podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.

1.4.7. Heslo – posloupnost písmen, číslic nebo jiných znaků zvolených Zákazníkem při registraci v Internetovém obchodě.

1.4.8. Zákazník – znamená fyzickou osobu s plnou právní způsobilostí starší 18 let, právnickou osobu nebo organizační složku bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, které lze v souladu s těmito Obchodními podmínkami a platnými právními předpisy poskytovat služby elektronicky a/nebo která uzavřela nebo hodlá uzavřít s Prodávajícím Kupní smlouvu. Zákazník je dovozce zboží dováženého ze třetí země (mimo Evropskou unii) na území Evropské unie, zboží přepravovaného z Evropské unie do třetích zemí a zboží přepravovaného z jedné třetí země do jiné třetí země.

1.4.9. Spotřebitel – znamená fyzickou osobu, která vykonává právní úkon, jenž přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.

1.4.10. Zákaznický účet – Elektronická služba znamená účet vedený pro Zákazníka společností MZ-STORE pod jedinečným jménem (Login), což je soubor prostředků v IT systému, ve kterém jsou shromažďována data Zákazníka a informace o jeho aktivitách v rámci Internetového obchodu.

1.4.11. Bulletin – Elektronická služba poskytovaná společností MZ-STORE prostřednictvím e-mailu, díky které může Zákazník, který ji používá, dostávat od společnosti MZ-STORE pravidelné elektronické zprávy týkající se společnosti MZ-STORE a jejích obchodních partnerů, Internetového obchodu, včetně informací o nabídkách, akcích a nových produktech v Internetovém obchodě.

1.4.12. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, která nakupuje Zboží v Internetovém obchodě v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti; V případě fyzické osoby se za podnikatele považuje fyzická osoba nakupující Zboží v Internetovém obchodě za účelem přímo souvisejícím s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že se jedná o účel profesní povahy, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného v souladu s ustanoveními Centrálního registru a informací o podnikatelské činnosti.

1.4.13. Podnikatel s právy spotřebitelů fyzická osoba nakupující Zboží prostřednictvím Internetového obchodu pro účely přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že se nejedná o smlouvu podnikatelské povahy, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněné v souladu s ustanoveními Centrálního registru a informací o podnikatelské činnosti.

1.4.14. Předprodej - znamená prezentaci obsahu ze strany Prodávajícího, který představuje výzvu k podání nabídek ze strany Zákazníka a vztahuje se ke Zboží, které dosud nebylo vyrobeno nebo na jehož dodání Prodávající čeká.

1.4.15. Předpisy - znamená tento dokument.

1.4.16. Registrace – znamená skutečnou akci provedenou způsobem stanoveným v Pravidlech, která je nezbytná pro to, aby Zákazník mohl využívat všechny funkce Internetového obchodu.

1.4.17. Internetový obchod – online platforma provozovaná společností MZ-STORE na níže uvedených adresách, jejímž účelem je propojit Prodejce a Zákazníky:

1.4.17.1. https://mz-store.com

1.4.17.2. https://mz-store.pl,

1.4.17.3. https://mz-store.co.uk,

1.4.17.4. https://mz-store.it,

1.4.17.5. https://mz-store.de,

1.4.17.6. https://mz-store.es,

1.4.17.7. https://mz-store.at.

1.4.18. Akciová společnost MZ-STORE (také MZ-STORE SA nebo MZ-STORE) se sídlem v Redě na adrese ul. Cypriana Kamila Norwida 47 (84-240), zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem pro Gdaňsk-Północ v Gdaňsku, 8. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000877266, s daňovým identifikačním číslem (NIP): 5862363341 a číslem národního obchodního rejstříku (REGON): 387876117, se základním kapitálem 5 000 000,00 PLN, plně splaceným, která vlastní práva k online platformě. Úlohou společnosti MZ-STORE SA je poskytovat na platformě (tržišti) funkce, jejichž prostřednictvím mohou strany (prodávající a kupující) uzavřít kupní smlouvu.

1.4.19. Prodejce - MZ-STORE nebo partner MZ-STORE nabízející své Zboží k prodeji v Internetovém obchodě. Informace identifikující Prodávajícího jsou uvedeny v popisu Produktu na Webových stránkách. Pokud Prodávající není v popisu Produktu uveden, je Prodávajícím MZ-STORE.

1.4.20. Webové stránky – znamená webovou stránku, na které MZ-STORE provozuje Internetový obchod, a to na následujících internetových adresách: mz-store.pl, mz-store.co.uk, mz-store.de, mz-store.it, mz-store.at, mz-store.es.

1.4.21. Zboží – znamená produkt zařazený do sortimentu Prodávajícího dostupného prostřednictvím Webových stránek.

1.4.22. Potraviny – znamená jakékoli látky nebo produkty, zpracované, částečně zpracované nebo nezpracované, určené k lidské spotřebě nebo u kterých lze očekávat, že budou lidmi konzumovány.

1.4.23. Kupní smlouva – znamená kupní smlouvu uzavřenou elektronicky za podmínek uvedených v Obchodních podmínkách mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

1.4.24. Elektronická služba – služba poskytovaná elektronicky společností MZ-STORE Zákazníkovi prostřednictvím Internetového obchodu. Výprodej – výprodejem se rozumí prodej Zboží označeného Prodejcem za sníženou cenu, a to z důvodu vlastností Zboží (např. blížící se datum spotřeby).

1.4.25. Zveřejňování recenzí - Elektronická služba pro zveřejňování recenzí umožňuje Zákazníkům zveřejňovat individuální a subjektivní prohlášení (příspěvky) týkající se objednaného Zboží.

1.4.26.Objednávka - prohlášení o vůli Zákazníka podané prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy na Zboží s Prodávajícím.

1.5. MZ-STORE má práva k Internetovému obchodu, včetně vlastnických autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, jeho internetové doméně, Webovým stránkám, jakož i k šablonám, formulářům a logům zveřejněným na Webových stránkách (s výjimkou log a fotografií prezentovaných na Webových stránkách za účelem prezentace Zboží, ke kterým autorská práva patří třetím stranám), a tato práva mohou být používána pouze způsobem stanoveným v Pravidlech.

1.6. Tyto Obchodní podmínky jsou Zákazníkům k dispozici na následujících adresách: mz-store.pl, mz-store.co.uk, mz-store.de, mz-store.it, mz-store.at, mz-store.es a lze si je kdykoli stáhnout a vytisknout.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

2.1. V internetovém obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: Zákaznický účet, Objednávkový formulář, Odeslání recenze a Zpravodaj

2.2. Zákaznický účet – Elektronická služba Zákaznický účet je dostupná pouze registrovaným zákazníkům. Pro zadávání objednávek v internetovém obchodě není registrace nutná.

2.3. Pro registraci musí Zákazník vyplnit registrační formulář poskytnutý společností MZ-STORE na webových stránkách a vyplněný registrační formulář elektronicky odeslat společnosti WMZ-STORE výběrem pole „Registrovat“. Během registrace si Zákazník nastaví individuální heslo.

2.4. Služba Elektronického zákaznického účtu je poskytována bezplatně po dobu neurčitou. Zákazník může kdykoli a bez udání důvodu smazat svůj účet (odhlásit se ze zákaznického účtu) zasláním příslušné žádosti společnosti MZ-STORE e-mailem na následující adresu: office@mz-store.pl.

2.5. MZ-STORE smaže Zákaznický účet okamžitě, v každém případě nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od podání žádosti.

2.6. Po odeslání vyplněného registračního formuláře obdrží Zákazník neprodleně od MZ-STORE potvrzení Registrace e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři. V tomto okamžiku je uzavřena elektronická smlouva o vedení Zákaznického účtu a Zákazník má přístup ke svému Zákaznickému účtu a může provádět změny údajů poskytnutých při registraci, s výjimkou Přihlašovacích údajů.

2.7. Zákazník je povinen vynaložit veškeré úsilí k zachování mlčenlivosti a nesdělit Heslo třetím stranám. Pokud nastanou okolnosti naznačující podezření, že se Heslo dostalo do držení neoprávněné osoby, je Zákazník povinen o této skutečnosti neprodleně informovat MZSTORE pomocí dostupných komunikačních prostředků. V takové situaci by si měl Zákazník Heslo neprodleně změnit pomocí příslušných funkcí v rámci Zákaznického účtu.

2.8. Objednávkový formulář – používání Objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického košíku v Internetovém obchodě. Objednávka je zadána po vyplnění Objednávkového formuláře a kliknutí na pole „Objednat“ na webových stránkách Internetového obchodu.

2.9. Služba Elektronický objednávkový formulář je poskytována zdarma, jedná se o jednorázovou službu a končí okamžikem, kdy je prostřednictvím něj Objednávka zadána, nebo okamžikem, kdy Zákazník přestane prostřednictvím něj Objednávku zadávat.

2.10. Zveřejnění recenze – Zákazník má možnost dobrovolně a bezplatně odeslat recenzi týkající se Produktu zakoupeného v Internetovém obchodě. Je zcela na Zákazníkovi, zda se rozhodne recenzi odeslat.

2.11. Bez ohledu na možnost zveřejnění recenze na webových stránkách Internetového obchodu pomocí Elektronické služby pro vkládání recenzí může Zákazník po provedení nákupu v Internetovém obchodě a obdržení Zboží obdržet e-mailovou žádost o jeho hodnocení a hodnocení spokojenosti prostřednictvím vybraného recenzního portálu. V případě takového hodnocení MZ-STORE zpracovává a předává příslušným partnerům následující údaje:

2.11.1. Kontaktní údaje – tj. e-mailová adresa použitá k odeslání výzvy k poskytnutí stanoviska;

2.11.2. Údaje o objednaném Zboží, které je předmětem posudku.

2.12. Recenze může publikovat pouze Zákazník, který provedl nákup v Internetovém obchodě.

2.13. Je zakázáno uzavírat fiktivní/předstírané kupní smlouvy za účelem zveřejnění recenze. Autorem recenze nesmí být ani Prodávající, ani jeho zaměstnanci, bez ohledu na druh zaměstnání.

2.14. Zákazník nesmí používat Elektronickou službu pro vkládání recenzí k nezákonným činnostem, zejména k činnostem představujícím nekalou soutěž vůči Prodejci, nebo k činnostem porušujícím osobnostní práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva Prodejce či třetích stran.

2.15. Recenze může být kdykoli odstraněna na žádost jejího autora zaslanou na MZSTORE nebo na portál pro recenze – v závislosti na tom, kde Zákazník recenzi (názor) zveřejnil.

2.16. MZ-STORE neověřuje recenze přidané Zákazníky prostřednictvím formuláře pro vkládání recenzí, aby zjistil, zda Recenze pochází od Zákazníka, který si Zboží zakoupil nebo Zboží použil.

2.17. Při využívání elektronických služeb není Zákazník oprávněn:

2.17.1. Zveřejňování osobních údajů třetích stran a šíření obrázků třetích stran bez zákonem požadovaného povolení nebo souhlasu třetí strany,

2.17.2. Zveřejňování obsahu reklamní a/nebo propagační povahy,

2.17.3. Zákazníkům je dále zakázáno zveřejňovat obsah, který by mohl zejména:

2.17.3.1. být zveřejněno ve zlé víře, např. s úmyslem porušovat osobní práva třetích stran,

2.17.3.2. porušovat jakákoli práva třetích stran, včetně práv souvisejících s ochranou autorských práv a práv s nimi souvisejících, ochranou práv průmyslového vlastnictví, obchodního tajemství nebo práv souvisejících s povinnostmi mlčenlivosti,

2.17.3.3. být urážlivé povahy nebo představovat hrozbu namířenou proti jiným lidem, obsahovat slovní zásobu, která porušuje dobré mravy (např. používáním vulgarismů nebo výrazů běžně považovaných za urážlivé),

2.17.3.4. být v rozporu se zájmy MZ-STORE nebo partnerů MZ-STORE (prodejců),

2.17.3.5. jinak porušovat ustanovení Předpisů, dobré zvyklosti, platné právní předpisy, společenské nebo morální normy.

2.18. MZ-STORE má právo odstranit obsah, který nesplňuje podmínky uvedené v těchto Pravidlech.

2.19. Bulletin – je zasíláno společností MZ-STORE všem Zákazníkům, kteří se přihlásili k odběru.

2.20. Služba elektronického newsletteru je poskytována zdarma po dobu neurčitou. Zákazník se může kdykoli a bez udání důvodu odhlásit z odběru newsletteru (odhlásit se z odběru newsletteru) zasláním příslušné žádosti společnosti MZ-STORE e-mailem na následující adresu:office@mz-store.pl.

2.21. Minimální technické požadavky pro používání webových stránek jsou:

2.21.1. přístup k internetu,

2.21.2 přístup k aktivní e-mailové schránce,

2.21.3. přístup k webovému prohlížeči alespoň verze Internet Explorer 8 nebo Chrome 16 nebo FireFox 10 nebo Opera 11 nebo Safari 5 nebo novější, s povoleným Javascriptem, s možností přijímání souborů cookie a s internetovým připojením s šířkou pásma alespoň 256 kbit/s. Webové stránky Obchodu jsou optimalizovány pro minimální rozlišení obrazovky 1024x768 pixelů.

2.22. Je zakázáno poskytovat nelegální obsah a používat Internetový obchod, Webové stránky nebo Elektronické služby poskytované společností MZ-STORE způsobem, který je v rozporu se zákonem, dobrými zvyklostmi, porušuje osobnostní práva třetích osob nebo porušuje oprávněné zájmy společnosti MZ-STORE nebo partnerů společnosti MZ-STORE (Prodejců).

2.23. Zákazník je oprávněn používat zdroje Internetového obchodu výhradně pro vlastní potřebu. Je zakázáno používat zdroje a funkce Internetového obchodu za účelem provádění obchodních aktivit nebo aktivit, které by porušovaly zájmy MZ-STORE nebo jeho partnerů.

2.24. MZ-STORE upozorňuje, že veřejná povaha internetu a používání elektronicky poskytovaných služeb může nést riziko, že neoprávněné osoby získají a upraví údaje o zákaznících. Zákazníci by proto měli používat vhodná technická opatření k minimalizaci výše uvedených hrozeb. Zejména by měli používat antivirový software a programy na ochranu identity. MZ-STORE nikdy od zákazníka nepožaduje, aby mu v jakékoli formě poskytl své heslo.

2.25. MZ-STORE si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit poskytování jednotlivých funkcí Internetového obchodu z důvodu potřeby údržby, kontroly nebo rozšíření technické databáze, pokud tím nebudou porušena práva Zákazníka.

2.26. MZ-STORE bude Zákazníka na jeho žádost informovat o konkrétních rizicích spojených s užíváním elektronicky poskytovaných služeb, jakož i o funkci a účelu softwaru nebo dat, které nejsou součástí obsahu služby a které MZ-STORE zadá do IT systému používaného Zákazníkem.

2.27. Reklamace týkající se elektronických služeb může Zákazník podat elektronicky na následující adresu: MZ-STORE: office@mz-store.plŘádně podaná stížnost týkající se služeb poskytovaných elektronicky by měla obsahovat alespoň následující údaje:

2.27.1. Identifikace zákazníka,

2.27.2. předmět stížnosti,

2.27.3 okolnosti odůvodňující stížnost.

2.28. MZ-STORE bude reagovat na reklamace Elektronických služeb ve stejné formě, v jaké byla reklamace podána, tj. písemně nebo elektronicky - neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne doručení úplné reklamace. MZ-STORE neprodleně upozorní Zákazníka na jakékoli nedostatky reklamace a informuje ho o způsobu doplnění reklamace.

3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍCH SMLOUV

3.1. Informace o Zboží uvedené na Webových stránkách nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze výzvu k podání nabídek k uzavření Smlouvy o prodeji zboží.

3.2. Zákazník může v internetovém obchodě zadávat objednávky 7 (sedm) dní v týdnu a 24 (dvacet čtyři) hodin denně prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách.

3.3. Zákazník může zadávat objednávky na webových stránkách pomocí objednávkového formuláře. Pro zadání objednávky musí mít zákazník přístup k aktivní e-mailové adrese.

3.4. Zákazník zadá Objednávku v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.8.

3.5. Po odeslání Objednávky obdrží Zákazník od Prodávajícího potvrzení o přijetí Objednávky na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v Objednávkovém formuláři. Potvrzení o přijetí Objednávky je prohlášením Prodávajícího o přijetí nabídky uvedené v bodě 3.1 výše.

3.6. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem obdržení e-mailu potvrzujícího přijetí objednávky k provedení kupujícím.

3.7. Při zadávání Objednávky, a to i v případech, kdy Zákazník vyjádří svou vůli být vázán Kupní smlouvou, je Zákazník na Webových stránkách informován o celkové ceně objednaného Zboží včetně daně, o nákladech na dodání (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovné) a dalších nákladech, a pokud nelze výši těchto poplatků určit, o povinnosti je uhradit.

3.8. V každém případě sdělení snížení ceny Zboží na Webových stránkách umístí MZ-STORE v internetovém obchodě vedle informace o snížené ceně informaci o nejnižší ceně daného Zboží, která byla platná v 30 dnech před zavedením slevy. Pokud je Zboží nabízeno k prodeji po dobu kratší než 30 dnů, zobrazí MZ-STORE vedle snížené ceny informaci o nejnižší ceně tohoto Zboží, která byla platná ode dne zveřejnění informace o výprodeji Zboží v Internetovém obchodě do dne zavedení slevy na toto Zboží. V případě Zboží, které podléhá rychlému opotřebení, pokud neplatí lhůty uvedené ve výše uvedených větách, zobrazí MZ-STORE vedle snížené ceny informaci o ceně před prvním uplatněním slevy.

3.9. „PRODEJsekci „“ se prodává zboží: 3.9.1. s končící dobou trvanlivosti; 3.9.2. podléhající přirozeným procesům hrudkování nebo 3.9.3. s poškozeným obalem. Reklamace vlastností nebo vad tohoto zboží nejsou možné, pokud byl Kupující o nich před nákupem informován. Informace o vlastnostech zboží jsou uvedeny v jeho popisu. Zboží prodávané za zvýhodněnou cenu má stejné vlastnosti jako zboží za plnou cenu a je způsobilé ke spotřebě dle popisu výrobce.

3.10. Předobjednávka – Zboží označené jako dostupné k předobjednávce je prémiové zboží. Pro rezervaci takového zboží by měl Zákazník vyplnit Objednávkový formulář a zaplatit zálohu. 7 dní před plánovaným datem odeslání bude Zákazník informován, že Objednávka je připravena k vyřízení. Neuhrazení Zboží nebo nevyzvednutí objednané Objednávky bude mít za následek ztrátu zálohy. Výše uvedené nevylučuje další práva Prodávajícího stanovená v Předpisech, zejména povinnost opravit škodu. Pokud z důvodů mimo kontrolu Prodávajícího není Zboží rezervované v Předobjednávce k dispozici v plánovaném datu vydání, bude Zákazníkovi vrácena záloha.

4. PLATBY ZA ZBOŽÍ

4.1. Zákazník si může zvolit následující způsoby platby za objednané Zboží:

4.1.1. Bankovní převod - v tomto případě je Zboží odesláno Zákazníkovi po připsání platby na bankovní účet Prodávajícího.

4.1.2. Platba na dobírku – v tomto případě je Zboží odesláno Zákazníkovi po dokončení objednávky. Zákazník platí kurýrovi při převzetí Zboží. Informace o dostupných způsobech platby jsou viditelné během procesu zadávání Objednávky. Možnost platby na dobírku může být deaktivována:

4.1.2.1. v případě dováženého zboží,

4.1.2.2. pokud Zákazník po nevyzvednutí zásilky zadá další Objednávky,

4.1.2.3. v případě konkrétního Zboží nebo v závislosti na hodnotě objednávky.

4.1.3. Bankovní převod nebo platba kartou prostřednictvím externího platebního systému PayU, provozovaného společností PayU SA se sídlem v Poznani – v tomto případě je Zboží odesláno Zákazníkovi poté, co Prodávající obdrží ze systému PayU informaci o platbě Zákazníka.

4.1.4. Bankovní převod nebo platba kartou prostřednictvím externího platebního systému imojeprovozovaná společností ING Bank Śląski SA se sídlem v Katovicích - v tomto případě je Zboží odesláno Zákazníkovi poté, co Prodávající obdrží informace od imoje systém o platbě zákazníka.

5. DOVOZ

5.1. Povinnost zaplatit clo za nákup Zboží, které je dodáváno ze zemí mimo Evropskou unii nebo s místem dodání mimo Evropskou unii, nese Zákazník. Prodávající nemá žádný vliv na výši tohoto cla, protože je účtuje místní celní úřad dané země. Prodávající doporučuje ověřit si cla platná v dané zemi před objednáním dodání Zboží. Prodávající nenese odpovědnost za úhradu cla. Pokud Zákazník clo nezaplatí nebo si objednávku nevyzvedne a objednávka je následně vrácena Prodávajícímu, bude Prodávající oprávněn požadovat po Zákazníkovi úhradu všech nákladů, které byl nucen vynaložit.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Dodání Zboží Zákazníkovi podléhá úhradě, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání Zboží (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovné) jsou Zákazníkovi sděleny při zadávání Objednávky, a to i v případě, že Zákazník vyjádří svůj záměr být vázán Kupní smlouvou. V případě dováženého zboží je Zákazník povinen ověřit si celní sazby platné v jeho zemi. V Polsku lze celní sazby pro zboží dovážené ze třetích zemí (mimo Evropskou unii) ověřit na adrese https://ext-isztar4.mf.gov.pl/taryfa_celna/.

6.2. V souvislosti se Zbožím objednaným ze třetích zemí (mimo Evropskou unii) je Zákazník jako dovozce Zboží povinen splnit veškeré celní formality, aby mohl zásilku obdržet.

6.3. Zboží bude uvolněno po jeho dodání Dodavateli nebo po jeho převzetí Zákazníkem či Spotřebitelem v souladu s podmínkami EXW Incoterms.

6.4. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Zákazníka nebo Spotřebitele okamžikem jeho dodání.

6.5. Nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození Zboží přechází na Zákazníka nebo Spotřebitele okamžikem jeho dodání.

6.6. Objednávka se považuje za řádně dokončenou, jakmile dorazí na adresu uvedenou Zákazníkem, nebo v případě nesplnění celních povinností Zákazníka, jakmile Zboží dorazí na příslušný celní úřad, ke kterému patří adresa uvedená Zákazníkem při zadávání Objednávky.

6.7. Před rozhodnutím o koupi dováženého Zboží je Kupující jako dovozce Zboží povinen ověřit, zda je Zboží povoleno k prodeji v zemi, kam má být dodání uskutečněno. Informace v tomto ohledu lze získat od místních správních orgánů nebo celních úřadů. V případě nesplnění výše uvedené povinnosti Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost dokončení Dodávky Zákazníkovi.

6.8. Doba vyřízení objednávky Zboží je:

6.8.1. do 14 kalendářních dnů pro vnitrostátní zásilky (zboží odesílané ze skladu v Polsku);

6.8.2. až 30 kalendářních dnů pro zásilky doručované v rámci zemí EU (zboží odesílané ze skladu v EU);

6.8.3. až 60 kalendářních dnů pro mezinárodní zásilky (zboží odesílané ze skladu mimo EU). Upozorňujeme, že od 1. ledna 2021 má zboží odesílané ze skladů ve Velké Británii (UK) delší dodací lhůtu.

6.9. Dodací lhůta se v případě plateb předem počítá od okamžiku připsání platby na účet Prodávajícího, respektive od okamžiku, kdy Prodávající obdrží od poskytovatele platebních služeb informaci o provedení platby Zákazníkem. V případě platby na dobírku se doba vyřízení objednávky počítá ode dne potvrzení objednávky Prodávajícím.

6.10. Objednané zboží je doručováno na adresu bydliště/registrovanou adresu uvedenou v objednávce nebo na jinou zvolenou adresu v Polsku či jiné zemi zvoleným způsobem doručení. Pokud je jako způsob doručení vybrána společnost InPost Paczkomaty Sp. z oo se sídlem v Krakově, bude dodací adresou adresa schránky na balíky zvolená Zákazníkem při zadávání Objednávky. Podrobné podmínky pro doručení Objednávky kurýrem jsou uvedeny v podmínkách poskytování služeb zveřejněných na webových stránkách Dodavatelů. Při volbě doručení kurýrem se doporučuje připravit si přesnou částku k úhradě zásilky. Kurýr není povinen mít po ruce peníze na vydání a úhradu drobného. Za úhradu ceny je odpovědný Zákazník.

6.11. V případě prodloužení dodací lhůty nad rámec doby uvedené v bodě 6.8. Pravidel může Zákazník Objednávku zrušit.

6.12. V den odeslání Zboží Zákazníkovi je Prodávajícímu na e-mailovou adresu Zákazníka zaslána informace potvrzující odeslání Zboží Prodávajícím.

6.13. V okamžiku zadání Objednávky má každé Zboží doplňující informace o skladovacím místě. Popis uvádí, zda se Zboží „X“ nachází ve skladu v Polsku, ve skladu v EU nebo je dováženo přímo ze třetí země (např. ze Spojeného království).

6.14. Po převzetí Zboží by měl Zákazník provést kontrolu dodané zásilky v termínu a způsobem povoleným pro zásilky daného typu, a to za přítomnosti zaměstnance Dodavatele.

6.15. Zákazník má právo požadovat, aby zaměstnanec Dodavatele v případě ztráty nebo poškození zásilky sepsal příslušný protokol.

6.16. Prodávající přikládá k dodanému Zboží, které je předmětem Dodávky, doklad o koupi nebo fakturu s DPH, a to v souladu s přáním Zákazníka.

6.17. Pokud Objednávku nelze doručit správně a včas z důvodu zavinění Kupujícího (nesprávná adresa, odmítnutí převzetí), může Prodávající požadovat od Zákazníka náhradu škody, která mu vznikla odesláním nepřevzaté zásilky.

6.18. Bez ohledu na práva Prodávajícího uvedená v bodě 6.17, je Prodávající oprávněn po vrácení zásilky Prodávajícímu odstoupit od smlouvy do 30 dnů ode dne doručení vrácené zásilky.

6.19. Bez ohledu na právo uvedené v čl. 6.18 může být zásilka znovu odeslána Zákazníkovi poté, co Zákazník uhradí celou Objednávku na Účet Prodejce spolu s náklady na opětovné odeslání zásilky.

6.20. Prodávající nezasílá do P.O. schránek ani na vojenské základny.

7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1. Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí strana, jiná než Dodavatel, převezme Zboží.

7.2. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne uzavření smlouvy.

7.3. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případech uvedených v čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů), zejména pokud je předmětem prodeje zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost, nebo pokud je předmětem prodeje zboží dodané v uzavřeném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl obal otevřen po dodání. Poznámka: výše uvedené znamená, že ve vztahu ke zboží klasifikovanému jako potraviny nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy po otevření produktu.

7.4. Aby mohl Spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí Prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem).

7.5. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.

7.6. Spotřebitel může formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jasné prohlášení vyplnit a odeslat také elektronicky prostřednictvím webových stránek: mz-store.pl, musclezone.pl, mz-store.co.uk, mz-store.de, mz-store.it, mz-store.at, mz-store.es. Pokud Spotřebitel tuto možnost využije, Prodávající neprodleně zašle Spotřebiteli potvrzení o přijetí informace o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči (např. e-mailem).

7.7. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout z tohoto odkazu.

7.8. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby Spotřebitel zaslal informaci týkající se uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.

7.9. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli veškeré platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby způsobu dodání Spotřebitelem jiného než nejlevnějšího standardního způsobu dodání nabízeného Prodávajícím), a to neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o svém rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Prodávající vrátí platby stejnými platebními metodami, jaké Spotřebitel použil v původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným řešením navrženým Prodávajícím; v žádném případě Spotřebiteli v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné poplatky.

7.10. Prodávající může zadržet vrácení peněz do doby obdržení Zboží nebo do doby, než bude předložen doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.

7.11. Zboží by mělo být zasláno zpět nebo předáno Prodávajícímu na následující adresu: ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda. Zboží by mělo být vráceno neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel informoval Prodávajícího o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Spotřebitel odešle Zboží zpět před uplynutím 14denní lhůty.

7.12. V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel náklady na vrácení Zboží přímo.

7.13. V případě částečného odstoupení od smlouvy a vrácení některých objednaných produktů Spotřebitelem vrátí Prodávající pouze vrácené produkty a vrácená částka bude dodatečně snížena o náklady na dopravu, pokud Spotřebitel v objednávce obdržel dopravu zdarma nebo slevu na dopravu, a vrácené produkty sníží cenu objednávky na částku, která mu na takovou slevu nezakládá nárok.

7.14. Spotřebitel je odpovědný za jakékoli snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho použití jiným způsobem, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.

7.15. Ustanovení obsažená v tomto oddíle 7 předpisů týkajících se spotřebitele se použijí od 1. ledna 2021 a pro smlouvy uzavřené od tohoto data i na zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá podnikatelský charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného podle ustanovení o centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.

8. STÍŽNOSTI

8.1. Veškeré stížnosti týkající se zakoupeného Zboží, včetně průběhu plnění Objednávky, zasílejte e-mailem na adresu: office@mz-store.pl

8.2. Pokud je zjištěna vada, vadné Zboží by mělo být vráceno na následující adresu: MZ-Store SA ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda. Vrácení vadného zboží zákazníky s polskou adresou provádí prodávající na náklady prostřednictvím kurýrní služby DHL nebo InPost. Zákazník má možnost si zásilku vyzvednout v čase, který mu vyhovuje. Zákazníci z jiných zemí se prosím obraťte na MZ-Store SA, ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda, a podejte reklamaci v souladu s bodem 8.1, která by měla obsahovat alespoň následující informace:

8.2.1 označení Zákazník a objednávka,

8.2.2 reklamace zboží,

8.2.3. Okolnosti odůvodňující stížnost.

8.3. Reklamaci ohledně nesouladu Dodávky s fakturou nebo Objednávkou, jakož i reklamace ohledně poškození zásilky během přepravy, je třeba podat neprodleně po jejím převzetí. Doporučuje se, aby Zákazník spolu s podanou reklamací poskytl Prodávajícímu: protokol o poškození zásilky vyhotovený za přítomnosti kurýra a fotografie (s datovým razítkem) zjištěné nesrovnalosti, které Prodávajícímu umožní reklamaci kladně posoudit.

8.4. Reklamaci stavu zásilky vyzvednuté z balíkové schránky společnosti InPost sp. z oo je nutné podat prostřednictvím příslušné možnosti v balíkové schránkě, kde je nutné zásilku neprodleně vrátit do schránky a ponechat ji k dispozici společnosti InPost sp. z oo. Reklamační formulář bude zaslán na e-mailovou adresu zákazníka. Musí být vyplněn a schválen do 14 dnů, což je ekvivalentem podání žádosti. Pokud tak zákazník neučiní, bude balík vrácen odesílateli. Reklamace chybějících nebo poškozených balíků, které nebyly při převzetí viditelné, lze podat nejpozději do 7 dnů od data převzetí. V takové situaci je nutné balík doručit na pobočku InPost a na pobočce vyplnit protokol o poškození.

8.5. Pokud je v důsledku přijetí reklamace doručení stejná Objednávka zaslána Zákazníkovi podruhé a zároveň dodavatel doručí „chybějící“ první balík, je Zákazník povinen vrátit jeden balík na následující adresu: MZ-Store SA ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda. Náklady na vrácení balíku hradí Prodávající. Zákazník si může případně druhý balík ponechat, pokud za něj uhradí platbu.

8.6. Prodávající odpoví na reklamace Zboží ve stejné formě, v jaké byla reklamace podána, neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne doručení úplné reklamace. Prodávající neprodleně upozorní Zákazníka na případné nedostatky reklamace a sdělí mu, jak má reklamaci doplnit.

9. ZPŮSOBY MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1. Po vyčerpání všech postupů pro vyřizování stížností a získání souhlasu prodávajícího může spotřebitel využít mimosoudní postup pro vyřizování stížností a nápravu. Informace o pravidlech pro přístup k těmto postupům naleznete na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na adrese http://www.uokik.gov.pl

10. ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIE

10.1. MZ-STORE používá soubory cookie a další podobné technologie (např. lokální úložiště) k zajištění správného fungování webových stránek, umožnění používání jejich funkcí (např. přihlašování), provádění statistických analýz a optimalizace a provádění analytických a marketingových aktivit, včetně profilování. Soubory cookie jsou malé textové soubory ukládané webovým prohlížečem na koncovém zařízení Uživatele (např. počítač, chytrý telefon). Soubory cookie mohou pocházet z MZ-STORE (vlastní soubory cookie) nebo od třetích stran (externí soubory cookie).

10.2. Mechanismus „cookies“ nepoškozuje koncové zařízení a nezpůsobuje žádné změny konfigurace v koncových zařízeních ani v softwaru nainstalovaném na těchto zařízeních. Soubory cookie nejsou určeny k identifikaci uživatelů webových stránek, ale v určitých případech mohou v kombinaci s jinými údaji vést k identifikaci fyzické osoby, a proto představují osobní údaje ve smyslu GDPR.

10.3. MZ-STORE používá následující kategorie „souborů cookie“ a podobných technologií: mechanismus „souborů cookie“ používá k následujícím účelům:

a) Nezbytné – umožňují správné fungování webových stránek a používání základních funkcí (např. ověřování, zapamatování stavu souhlasu). Jejich používání nevyžaduje souhlas zákazníka (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – oprávněný zájem správce).

b) Preferenční – umožňují zapamatovat si volby Zákazníka (např. jazyk, region).

c) Analytické/statistické – používají se k analýze používání webových stránek za účelem zlepšení jejich fungování.

d) Marketing – umožňují provádění marketingových aktivit a zobrazování personalizovaného reklamního obsahu na externích webových stránkách.

e) Neklasifikované – detekované technologie, které dosud nebyly zařazeny do žádné z výše uvedených kategorií.

10.4. Používání nezbytných souborů cookie je založeno na oprávněném zájmu správce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) a nevyžaduje souhlas uživatele. Ostatní soubory cookie se používají pouze po získání dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), uděleného prostřednictvím banneru s soubory cookie nebo nastavením prohlížeče. Tento souhlas lze kdykoli odvolat.

10.5. Zákazník může kdykoli změnit nastavení souborů cookie nebo odvolat souhlas prostřednictvím panelu souborů cookie nebo prostřednictvím nastavení svého webového prohlížeče. Více informací o souborech cookie a zpracování osobních údajů naleznete na adrese: Zásady ochrany osobních údajů

10.6. Používáním webových stránek bez změny nastavení prohlížeče souhlasíte s ukládáním a čtením souborů cookie v souladu s výchozím nastavením vašeho prohlížeče, s výjimkou souborů cookie, které vyžadují souhlas.

10.7. Na našich webových stránkách umisťují třetí strany informace ve formě souborů cookie a dalších podobných technologií na vaše koncové zařízení (např. počítač, chytrý telefon) a získávají k nim přístup. Jsou to naši důvěryhodní partneři, se kterými neustále spolupracujeme na přizpůsobení reklamy na našich a jejich webových stránkách, jakož i služeb, které my a naši důvěryhodní partneři poskytujeme, vašim potřebám a zájmům. Mezi tyto důvěryhodné partnery patří subjekty z kapitálové skupiny Wirtualna Polska. Podrobné informace o zpracování vašich údajů společností Wirtualna Polska naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Wirtualna Polska.

10.8. Uživatel má práva vyplývající z GDPR, zejména:

a) právo na přístup k údajům,

b) právo na jejich opravu,

c) právo odvolat souhlas (aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním),

d) právo vznést námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu.

10.9. Podrobné informace o používaných souborech cookie, jejich účelech, době ukládání, poskytovatelích a právním základu naleznete v níže uvedené tabulce a v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. OSOBNÍ ÚDAJE

11.1. V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), Úř. věst. L 177, 1999, s. EU L 119/1 ze dne 4. května 2016 [GDPR], a v souladu s ustanoveními zákona o ochraně osobních údajů ze dne 10. května 2018 (Sbírka zákonů z roku 2018, položka 1000, ve znění pozdějších předpisů), Vás tímto informujeme, že:

11.1.1. Správcem vašich osobních údajů je společnost MZ-STORE SPÓŁKA AKCYJNA se sídlem v Redě (84-240), ul. Cypriana Kamila Norwida 47, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem Gdaňsk-Północ v Gdaňsku, 8. obchodním oddělením Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000877266, s NIP (daňovým identifikačním číslem): 5862363341, REGON (číslo národního obchodního rejstříku): 38787611 a BDO (identifikační číslo orgánu pro ochranu osobních údajů): 000517970, se základním kapitálem 5 000 000,00 PLN. Správce můžete kontaktovat poštou na výše uvedené adrese nebo e-mailem: office@mz-store.pl

11.1.2. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány na základě následujících právních ustanovení a pro následující účely:

pro poskytování elektronických služeb v rámci zpřístupňování obsahu shromážděného na webových stránkách zákazníkům a dalším osobám – v takovém případě je právním základem pro zpracování nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);

- pro poskytování služeb souvisejících s vedením a provozem Zákaznického účtu a uzavřením a plněním Kupní smlouvy a Objednávky – právním základem pro zpracování je nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a v rozsahu údajů poskytnutých volitelným způsobem – právním základem pro zpracování je souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)

za účelem zpracování nákupů uskutečněných bez registrace Zákaznického účtu – pak je právním základem pro zpracování nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);

- za účelem plnění zákonných povinností, které správci vyplývají zejména z daňových a účetních předpisů – právním základem pro zpracování je zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR);

- za účelem vyřizování stížností – pak je právním základem pro zpracování nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);

- pro analytické a statistické účely – právním základem pro zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) spočívající v analýze aktivity uživatelů Webových stránek a jejich preferencí za účelem zlepšení funkcí a poskytovaných služeb;

- za účelem případného určení, uplatnění nebo obhajoby nároků – právním základem pro zpracování je oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) spočívající v ochraně jeho práv;

- pro marketingové účely Správce a dalších subjektů, zejména v souvislosti se zobrazováním behaviorální reklamy, zasíláním newsletterů a marketingových sdělení na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

11.2. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány pro účely vysvětlené v tomto oddíle 11, primárně za účelem plnění Objednávek a poskytování, personalizace, vývoje a zabezpečení Elektronických služeb poskytovaných prostřednictvím Webových stránek. Proto zpracováváme vaše Osobní údaje, jako jsou: jméno a příjmení, telefonní číslo, číslo zákazníka, adresa bydliště (nebo jiná adresa uvedená jako dodací adresa), IP adresa nebo e-mailová adresa. Veškeré informace, které neumožňují vaši identifikaci (i v kombinaci s jinými informacemi), jsou považovány za neosobní údaje. Neosobní údaje se také označují jako anonymní údaje. Pokud jsou vaše Osobní údaje kombinovány s anonymními údaji, jsou všechny údaje v takovém balíčku považovány za Osobní údaje. Obecně platí: pokud vás požádáme o poskytnutí určitých osobních údajů, můžete naši žádost samozřejmě odmítnout. Vy rozhodujete, jaké informace nám poskytnete. V takové situaci je však pravděpodobně nebudeme moci s vámi sdílet. Vybrané Elektronické služby nebo plnění Kupní smlouvy (nebo nebudou optimálně dostupné). Například nemůžeme doručit Objednávku bez poskytnutí dodací adresy. Pokud jsou v souvislosti s konkrétní elektronickou službou nebo kupní smlouvou vyžadovány pouze specifické informace (povinné informace), budeme vás o tom informovat odpovídajícím označením tohoto pole, např. označením pole hvězdičkou *.

11.3. Doba zpracování Osobních údajů Správcem závisí na druhu Elektronické služby nebo vyplývá z Kupní smlouvy a účelu zpracování. Osobní údaje jsou zpravidla zpracovávány po dobu poskytování Elektronické služby nebo plnění Kupní smlouvy, do odvolání souhlasu nebo účinné námitky proti zpracování Osobních údajů v případech, kdy je právním základem pro zpracování Osobních údajů oprávněný zájem Správce. Doba zpracování Osobních údajů může být prodloužena, pokud je zpracování nezbytné k určení, výkonu nebo obhajobě případných nároků, a po uplynutí této doby pouze tehdy a v rozsahu vyžadovaném zákonem. Po uplynutí doby zpracování jsou Osobní údaje nenávratně smazány nebo anonymizovány. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání smlouvy a po dobu nezbytnou k uplatnění nároků (až 6 let);

vyžadováno zákonem (např. daň, nejméně 5 let od konce zdaňovacího období);
do doby odvolání souhlasu (pro údaje zpracovávané na jeho základě);
po dobu trvání oprávněného zájmu Správce (ne déle než 3 roky od posledního kontaktu).

V určitých případech mohou být údaje uchovávány po delší dobu, pokud je jejich další zpracování nezbytné k prokázání, uplatnění nebo obhajobě nároků, a to i v rámci interních postupů pro vyřizování stížností nebo v souvislosti s povinnostmi vyplývajícími z právních předpisů.
Po uplynutí uvedených lhůt jsou osobní údaje nenávratně smazány nebo anonymizovány způsobem, který brání identifikaci subjektu údajů.

11.4. MZ-STORE může svěřit zpracování osobních údajů Zákazníků třetím stranám, se kterými uzavřel příslušné smlouvy o zpracování údajů v souladu s článkem 28 odst. 3 GDPR. Zpracování osobních údajů může být svěřeno zejména: kurýrům, celním úřadům, marketingovým agenturám, poskytovatelům IT služeb, poskytovatelům hostingových služeb, zpracovatelům online plateb, poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů, účetním a právním službám, kterým zadáváme služby související se zpracováním Osobních údajů. Údaje jsou také zpřístupňovány externím Prodejcům, kteří nabízejí zboží na Webových stránkách v rámci funkcionality tržiště. Tyto subjekty zpracovávají Osobní údaje na základě smlouvy s námi a pouze v souladu s našimi pokyny, v rozsahu námi uvedeném, a zaručují použití vhodných technických a organizačních opatření k zajištění ochrany osobních údajů. Seznam aktuálních zpracovatelů může být uživateli zpřístupněn na vyžádání. V případě reklamace mohou být Osobní údaje Zákazníka předány Prodejci, distributorovi produktů, výrobci nebo ručiteli v závislosti na Produktu, na který se reklamace vztahuje. Pokud s tím souhlasíte, mohou být Osobní údaje sdíleny i s jinými subjekty pro jejich vlastní účely, včetně marketingových účelů. S vaším souhlasem můžeme vaše osobní údaje v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy předat externím společnostem zabývajícím se online platbami, pokud si zvolíte tento typ platby prostřednictvím jednoho z platebních systémů. Předání se týká osobních údajů potřebných k provedení platby. Výběrem konkrétního typu platby vyjadřujete souhlas s předáním údajů operátorovi platebního systému.

11.5. Ve vztahu k vašim osobním údajům máte právo:

* požadovat od Správce informace nebo přístup k Osobním údajům, jakož i obdržet jejich kopii (článek 15 GDPR);

* požádat Správce o opravu nebo doplnění Vašich Osobních údajů (článek 16 GDPR) – v souvislosti s žádostí o opravu údajů, pokud zjistíte, že údaje jsou nesprávné nebo neúplné;

* požádat Správce o výmaz vašich osobních údajů (článek 17 GDPR);

požádat o předání Osobních údajů – na tomto základě, v rozsahu, v jakém jsou údaje zpracovávány v souvislosti s Kupní smlouvou nebo výslovným souhlasem, Správce vydává Osobní údaje poskytnuté subjektem údajů ve formátu, který umožňuje jejich čtení počítačem; je také možné požádat o předání těchto údajů jinému subjektu – za předpokladu však, že v tomto ohledu existují technické možnosti jak na straně Správce, tak na straně tohoto jiného subjektu;

* požádat Správce o omezení zpracování (článek 18 GDPR) – např. pokud zjistíte, že Osobní údaje jsou nesprávné, můžete požádat o omezení zpracování Vašich Osobních údajů na dobu, která nám umožní ověřit jejich přesnost;

podat stížnost v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů správcem u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů. Pokud jste udělili souhlas se zpracováním osobních údajů, informujeme vás, že svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, a to písemně na adresu správce údajů nebo e-mailem na adresu: office@mz-store.pla odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování na základě souhlasu před jeho odvoláním.

11.6. Poskytnutí osobních údajů je obecně dobrovolné, ale nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy, poskytování elektronických služeb, vyřizování dotazů, vrácení zboží a stížností a plnění povinností vyplývajících z právních předpisů. Neposkytnutí údajů vám může zabránit v používání určitých služeb nebo funkcí internetového obchodu.

11.7. Přímý marketing (newsletter, e-mail, telefon a SMS). Pokud s tím výslovně souhlasíte, můžeme použít Osobní údaje, které nám poskytnete, k zasílání marketingových nabídek dostupných v Internetovém obchodě, Newsletteru, průzkumů a pozvánek – e-mailem, SMS nebo telefonicky, v závislosti na rozsahu vašeho souhlasu. Osobní údaje, které nám tímto způsobem poskytnete, mohou být předány externím společnostem výhradně za účelem poskytování těchto služeb naší společnosti a umožnění marketingovým agenturám a technickým dodavatelům distribuce digitálních a tištěných materiálů přímého marketingu. Vaše Osobní údaje nikdy nesdílíme pro marketingové účely, ani je neprodáváme ani nevyměňujeme s jinými subjekty mimo výše popsané účely, pokud s takovým sdílením výslovně nesouhlasíte. Máte právo Svůj souhlas se zpracováním Vašich Osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoli odvolat. Pokud odvoláte svůj souhlas se zpracováním Vašich Osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudeme Vám již moci zasílat žádné nabídky přímého marketingu ani informace, které Vám byly dříve zaslány na základě Vašeho souhlasu se zpracováním Vašich Osobních údajů. Z odběru materiálů přímého marketingu se můžete odhlásit následujícím způsobem:

11.7.1. úpravou nastavení vašeho zákaznického účtu – zrušením zaškrtnutí příslušných souhlasů v

11.7.2. zasláním žádosti e-mailem na adresu: office@mz-store.pl.

11.8. V procesu poskytování služeb přímého marketingu provádíme rozhodnutí pomocí automatizovaných prostředků, včetně profilování, na základě údajů, které o vás máme a které určují vaše preference (například historie nákupů, zobrazené produkty, preference). Na základě těchto informací vám přiřadíme osobní profil, který je relevantní pro možnost nabízet vám naše služby nebo služby našich partnerů a výši slev, které vám můžeme poskytnout. Tato rozhodnutí jsou prováděna automaticky na základě statistických analýz. Rozhodnutí učiněná tímto automatizovaným způsobem ovlivňují výběr služeb a produktů, které vám nabízíme a které by vás podle našeho názoru mohly zajímat.

11.9. Automatizované rozhodování pro účely přímého marketingu je založeno na vašem dobrovolném souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR ve spojení s článkem 22 odst. 2 písm. c GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

11.10. Pokud nesouhlasíte s naším posouzením situace na základě automatizovaného zpracování, můžete podat stížnost prostřednictvím následujících komunikačních kanálů:

11.10.1. osobně nebo poštou na následující adresu: MZ-STORE SA, ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda;

11.10.2. prostřednictvím e-mailu: office@mz-store.pl;

11.10.3. telefonicky: +48 510 054 085.

Prosím, poskytněte nám jakékoli informace, které podle vás vysvětlují, proč bylo naše hodnocení nepřesné. O tyto informace můžete být později požádáni.

11.11. Vyhrazujeme si právo ověřit správnost údajů uvedených při registraci v Internetovém obchodě. Pokud se zjistí, že údaje nejsou přesné, máme právo smazat Zákaznický účet poté, co Zákazníkovi zašleme e-mail s informací, že z důvodu nepřesnosti údajů bude Účet smazán.

11.12. Osobní údaje můžeme předávat také příjemcům se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor v tzv. třetích zemích. V tomto případě před předáním údajů zajistíme, aby u příjemce byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany údajů (např. na základě rozhodnutí Komise EU, kterým se stanoví odpovídající úroveň ochrany pro příslušnou zemi, nebo na základě tzv. standardních smluvních doložek Evropské unie dohodnutých s příjemcem), nebo aby byl k dispozici váš souhlas s předáním údajů. Můžete si zde prohlédnout přehled příjemců ve třetích zemích a obdržet kopii konkrétně dohodnutých předpisů o zajištění odpovídající úrovně ochrany údajů. Pro tento účel prosím použijte údaje v bodě 11.9.

11.14. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. V záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů se můžete obrátit přímo na MZ-STORE s využitím údajů uvedených v § 1 nařízení.

11.15. Podle čl. 15–22 GDPR máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů řadu práv:

právo na přístup k údajům (čl. 15 GDPR),
právo na opravu (čl. 16 GDPR),
právo na výmaz („právo být zapomenut“, čl. 17 GDPR),
právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
právo vznést námitku proti zpracování údajů (čl. 21 GDPR),
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování, včetně profilování (článek 22 GDPR).

11.16. Chcete-li uplatnit svá práva, můžete:

vyplňte formulář pro uplatnění práv dle GDPR, který je přílohou/k dispozici zde:ODKAZ
Žádost zašlete e-mailem na adresu: office@mz-store.pl
žádost zašlete klasickou poštou na adresu sídla správce s poznámkou „Osobní údaje – uplatnění práv GDPR“.

11.17. Za účelem ověření vaší totožnosti vás můžeme požádat o poskytnutí doplňujících informací. Odpověď na žádost bude poskytnuta nejpozději do 1 měsíce od jejího obdržení.

12. ODPOVĚDNOST

12.1. Prodávající je povinen dodat Zboží v souladu se Smlouvou.

12.2. Vůči kupujícím, kteří jsou podnikateli, odpovídá Prodávající za vady Zboží za podmínek uvedených v § 556 a násl. občanského zákoníku.

12.3. Vůči kupujícím, kteří jsou Spotřebiteli nebo Podnikateli se spotřebitelskými právy, odpovídá Prodávající za nesoulad Zboží se smlouvou za podmínek uvedených v kapitole 5a Zákona o právech spotřebitelů.

12.4. V případě nesouladu Zboží se Smlouvou má Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy právo uplatnit vůči Prodávajícímu nárok na uvedení Zboží do souladu se Smlouvou jeho opravou nebo výměnou za nové. Prodávající může Zboží vyměnit, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy požádá o opravu, nebo jej může opravit, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy požádá o výměnu, nebo odmítnout uvedení Zboží do souladu se Smlouvou, pokud uvedení Zboží do souladu se Smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem nebo Podnikatelem se spotřebitelskými právy není možné nebo by vyžadovalo ze strany Prodávajícího nepřiměřené náklady.

12.5. Prodávající opraví nebo vymění Zboží v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byl Spotřebitelem nebo Podnikatelem se spotřebitelskými právy informován o nesouladu se smlouvou, a bez nadměrných obtíží pro Spotřebitele nebo Podnikatele se spotřebitelskými právy, s přihlédnutím k povaze Zboží a účelu, pro který bylo Zboží zakoupeno. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména poštovného, dopravy, práce a materiálu, hradí Prodávající.

12.6. Spotřebitel poskytne podnikateli Zboží, které je předmětem opravy nebo výměny. Prodávající si Zboží od spotřebitele vyzvedne na své vlastní náklady.

12.7. Spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy může požadovat slevu z ceny nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:

12.7.1. Prodávající odmítl uvést Zboží do souladu se Smlouvou v situaci, kdy by oprava a výměna nebyly možné nebo by pro Prodávajícího vyžadovaly nepřiměřené náklady,

12.7.2. Prodávající neuvedl Zboží do souladu se Smlouvou v přiměřené lhůtě nebo uvedení Zboží do souladu se Smlouvou by pro Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele znamenalo nepřiměřené obtíže,

12.7.3. Prodávající si nevyzvedl Zboží dodané Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele,

12.7.4. Zboží bylo instalováno před zjištěním nesouladu Zboží se Smlouvou a Prodávající Zboží nedemontoval, ani jej nerozebral, ale po opravě či výměně znovu nenainstaloval, nebo si tyto činnosti nenechal provést na vlastní náklady,

12.7.5. nesoulad Zboží se Smlouvou přetrvává i přes snahu Prodávajícího uvést Zboží do souladu se Smlouvou,

12.7.6. nesoulad Zboží se Smlouvou je natolik významný, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy, a to bez předchozího uplatnění možnosti opravy nebo výměny Zboží,

12.7.7. Z prohlášení Prodávajícího nebo okolností jasně vyplývá, že Prodávající neuvede Zboží do souladu se Smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez nepřiměřených obtíží pro Spotřebitele nebo Podnikatele se spotřebitelskými právy.

12.8. Spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy může odstoupit od Smlouvy, pokud je nesoulad Zboží se Smlouvou podstatný. Předpokládá se, že nesoulad Zboží se Smlouvou je podstatný.

12.9. MZ-STORE nenese odpovědnost za správnost nebo nesprávné plnění smluv uzavřených mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Internetového obchodu, s výjimkou případů, kdy je Prodávajícím MZ-STORE.

12.10. Zejména MZ-STORE nenese odpovědnost za kvalitu, zákonnost ani bezpečnost Zboží nabízeného Prodejci (jinými než MZ-STORE).

12.11. MZ-STORE nenese odpovědnost za nemožnost nebo obtíže s používáním Internetového obchodu vyplývající z důvodů, které lze připsat Zákazníkovi, zejména za ztrátu Hesla Zákazníkem nebo za získání Hesla třetími stranami (bez ohledu na způsob jeho získání). MZ-STORE však nese odpovědnost, pokud Zákazník Heslo ztratí nebo se k němu dostanou třetí strany z důvodů, které lze připsat MZ-STORE, nebo z důvodů, za které je MZ-STORE odpovědný.

12.12. MZ-STORE nenese odpovědnost za žádné škody způsobené jednáním nebo opomenutím Zákazníků, zejména za jejich používání Internetového obchodu způsobem, který je v rozporu s platnými právními předpisy nebo Předpisy.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Tato Pravidla nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Internetového obchodu a nahrazují dříve platná Pravidla Internetového obchodu.

13.2 Předpisy mohou být změněny z důležitých důvodů, mezi které patří zejména:

13.2.1. významná změna v rozsahu obchodních činností prováděných společností MZ-STORE;

13.2.2 změna adresních údajů;

13.2.3. změna obchodního názvu (názvu) společnosti MZ-STORE;

13.2.4. změna právní formy podnikání provozované společností MZ-STORE;

13.2.5. technické změny týkající se provozu Internetového obchodu;

13.2.6. změna platebních metod;

13.2.7. změna způsobů doručení;

13.2.8. změna platných právních ustanovení.

13.3. V případě uzavírání probíhajících smluv podle těchto Pravidel (např. poskytování Elektronické služby – Zákaznického účtu) jsou pozměněná Pravidla pro Zákazníka závazná, pokud byly splněny požadavky uvedené v článcích 384 a 384[1] Občanského zákoníku, tj. Zákazník byl o změnách řádně informován a nevypověděl smlouvu do 14 kalendářních dnů ode dne oznámení. Pokud změna Pravidel vede k zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo ke zvýšení stávajících poplatků, má Zákazník právo od smlouvy odstoupit.

13.4. V případě uzavření smluv jiné povahy než trvalých smluv (např. Kupní smlouva) podle těchto Pravidel nebudou změny Pravidel žádným způsobem porušovat práva získaná Zákazníky před datem vstupu změn Pravidel v platnost, zejména změny Pravidel nebudou mít vliv na již zadané nebo odeslané Objednávky ani na uzavřené, podepsané nebo plněné Kupní smlouvy.

13.5. Pokud je jednotlivé ustanovení Pravidel shledáno neplatným nebo neúčinným, neplatnost nebo neúčinnost takového ustanovení nemá vliv na platnost nebo účinnost zbývajících ustanovení Pravidel. MZ-STORE vynaloží veškeré úsilí, aby neplatné nebo neúčinné ustanovení nahradila novým, právně platným ustanovením.

13.6. Smlouva se řídí polským právem. V případě Spotřebitele se volba práva použije pouze v rozsahu, v jakém neporušuje ochranu poskytovanou Spotřebiteli podle předpisů platných v místě jeho trvalého bydliště, od nichž se nelze dohodou odchýlit (zásada přednostního zacházení s výhodnějšími ustanoveními).

13.7. Právo rozhodné pro všechny spory vzniklé na základě těchto předpisů je právo platné v místě bydliště spotřebitele. V případě ostatních sporů platí obecná ustanovení. Soudem příslušným k řešení sporů vzniklých na základě těchto předpisů, kupních smluv a smluv týkajících se poskytování elektronických služeb je věcně a místně příslušný soud. Tím není dotčeno právo zvolit si jiný soud s místní příslušností podle zákona.